Chăm sóc tiếp nối
Giữ nhịp chăm sóc da
Đừng để quá trình chăm sóc da của bạn bị gián đoạn. Mỗi sản phẩm chăm sóc da Dermalogica có một chu kỳ dùng trung bình do chuyên gia của hãng công bố. Khi sản phẩm bạn đã mua sắp hết, chúng tôi gửi thư nhắc đúng lúc — gọi đúng tên sản phẩm, dẫn thẳng tới trang mua lại — để quy trình chăm sóc da của bạn không bị đứt quãng. Mua lại đúng lúc còn được cộng thêm điểm.
Cách hoạt động
Bạn mua sản phẩm
Mỗi sản phẩm chăm sóc da có công bố chu kỳ dùng sẽ bắt đầu một chu kỳ riêng, tính từ ngày đơn được thanh toán.
Chúng tôi nhắc đúng lúc
Ba email trước khi sản phẩm dự kiến hết: trước 10 ngày, 3 ngày và 1 ngày — thư gọi đúng tên sản phẩm bạn đã mua và dẫn thẳng tới trang mua lại.
Bạn mua lại, được cộng thêm điểm
Đơn mua lại hợp lệ được cộng thêm 20% điểm so với đơn thường, gộp vào voucher của đơn — bạn nhận email báo phần cộng thêm. Mua lại xong, chuỗi nhắc dừng và chu kỳ mới bắt đầu từ ngày đơn mới được thanh toán.
Bạn nhận được gì
Thư nhắc là gợi ý theo chu kỳ dùng trung bình — bạn dùng nhanh hay chậm hơn vẫn có thể mua lại bất kỳ lúc nào.
Nhắc đúng lúc
Ba thư trước khi hết
Thư trước 10 ngày: sản phẩm sắp hết, đặt lại sớm để hàng về kịp
Thư trước 3 ngày: nhắc lần hai, đặt hôm nay để hàng về kịp
Thư trước 1 ngày: nhắc lần cuối, sau đó không gửi thêm cho lần mua này
Gọi đúng tên sản phẩm bạn đã mua.
Thưởng mua lại
Thêm 20% điểm
Cộng thêm 20% điểm cho đơn mua lại hợp lệ, một lần mỗi đơn
Phần cộng thêm được gộp vào voucher của đơn, theo loại voucher bạn chọn ở giỏ hàng
Đã mua lại thì thư nhắc tự dừng — không cần làm gì thêm
Không phải giảm giá — là điểm cộng thêm cho việc duy trì quy trình.
Điều kiện chương trình
Áp dụng cho các đơn đã thanh toán gắn với tài khoản của bạn — đơn đặt trên dermalogica.com.vn, đơn Dermalogica Việt Nam tạo giúp bạn và đơn mua tại điểm bán Dermalogica có ghi nhận tài khoản; thư nhắc chỉ gửi cho khách đã đồng ý nhận email từ Dermalogica.
Chương trình nhắc theo chu kỳ dùng trung bình do Dermalogica công bố cho từng sản phẩm chăm sóc da. Khi bạn có đơn mới (kể cả mua sản phẩm khác), các thư nhắc đang chờ đều dừng; chỉ sản phẩm trong đơn mới được nhắc lại từ đầu. Sản phẩm chưa có chu kỳ công bố hoặc có chu kỳ dưới 15 ngày, bộ quà, combo và liệu trình không có thư nhắc.
Đơn mua lại hợp lệ là đơn đã thanh toán, đặt trên dermalogica.com.vn hoặc do Dermalogica Việt Nam tạo giúp (không tính đơn mua tại quầy), mua lại đúng sản phẩm bạn đã mua trước đó (kể cả lần mua trước tại điểm bán Dermalogica), theo chu kỳ sử dụng của sản phẩm. Để voucher của đơn mua lại được tính thêm 20% điểm, bạn cần là thành viên chương trình tích điểm — có tài khoản và đăng nhập trên website trước khi thanh toán. Điểm cộng thêm tính một lần mỗi đơn, trên điểm cơ bản của đơn đó. Mua bằng email hoặc tài khoản khác với lần trước thì không được nhận là mua lại.
Mua lại thì chuỗi nhắc hiện tại dừng; chu kỳ mới tính từ ngày đơn mới được thanh toán. Có đơn bị huỷ thì các thư nhắc đang chờ cũng dừng.
Bạn có thể ngừng nhận thư nhắc bất kỳ lúc nào qua liên kết huỷ đăng ký ở cuối thư; thao tác này dừng toàn bộ thư chăm sóc khách hàng qua email, còn thư xác nhận đơn hàng và thư tài khoản vẫn được gửi.
Tài khoản đại lý không tham gia chương trình.
Điểm và voucher hoạt động thế nào? Xem Chương trình tích điểm.
Hỏi đáp
Làm sao các bạn biết khi nào sản phẩm của tôi hết?
Chuyên gia Dermalogica công bố thời gian dùng trung bình cho từng sản phẩm chăm sóc da. Chúng tôi cộng thời gian đó vào ngày đơn được thanh toán để ra ngày dự kiến hết, rồi nhắc trước 10, 3 và 1 ngày.
Tôi mua nhiều sản phẩm trong một đơn thì sao?
Mỗi sản phẩm trong đơn được nhắc theo chu kỳ của nó, nên bạn có thể nhận thư nhắc cho từng sản phẩm vào những thời điểm khác nhau. Khi bạn đặt đơn mới, các thư nhắc đang chờ của đơn trước dừng lại và chỉ sản phẩm trong đơn mới được nhắc tiếp. Bộ quà, combo và liệu trình không có chu kỳ dùng nên không nằm trong chương trình nhắc.
Tôi dùng nhanh hoặc chậm hơn dự kiến?
Thư nhắc chỉ là gợi ý. Bạn mua lại bất kỳ lúc nào; mua lại sớm thì chuỗi nhắc dừng và chu kỳ mới bắt đầu từ ngày đó. Cần tư vấn đổi sản phẩm, hãy liên hệ chuyên gia của chúng tôi.
Điểm cộng thêm 20% được tính thế nào?
Đơn mua lại hợp lệ nhận điểm cơ bản như mọi đơn, cộng thêm 20% số điểm đó — tính một lần mỗi đơn. Toàn bộ điểm của đơn, gồm cả phần cộng thêm, đổi thành một mã voucher theo loại bạn chọn ở giỏ hàng, như quy định của chương trình tích điểm. Nếu bạn chọn không nhận voucher, phần cộng thêm cũng không được giữ lại.
Tôi nhập mã voucher như thế nào?
Điểm cộng thêm khi mua lại được gộp vào voucher Tích điểm của đơn đó và gửi qua email. Có 3 cách nhập mã:
1. Nút Ưu đãi ở góc dưới màn hình: bấm Dùng cạnh mã để gắn mã vào giỏ.
2. Giỏ hàng: ở ô Mã ưu đãi, dán mã đã sao chép (hoặc mã trong email) rồi bấm Áp dụng.
3. Trang thanh toán: dán mã vào ô Mã giảm giá rồi bấm Áp dụng.
Voucher sản phẩm (mã TVB…) trừ vào sản phẩm bán lẻ; voucher dịch vụ (mã TVA…) trừ vào liệu trình đã đặt lịch trên website, theo luật tổng mã của Tích điểm: tổng dưới 2.800.000₫ dùng cho liệu trình giá đến 2.800.000₫, tổng từ 2.800.000₫ trở lên dùng cho liệu trình trên 2.800.000₫. Gõ đúng mã như trong email (chữ và số, không dấu cách, không phân biệt hoa thường). Cộng dồn tối đa 5 mã mỗi đơn; mỗi mã dùng một lần, hạn 1 năm kể từ ngày cấp.
Tôi không muốn nhận thư nhắc nữa?
Bấm liên kết huỷ đăng ký ở cuối bất kỳ thư nhắc nào. Hiện tại thao tác này dừng toàn bộ thư chăm sóc khách hàng qua email — chăm sóc tiếp nối, sinh nhật, ưu đãi — chứ không tách riêng từng chương trình. Thư xác nhận đơn hàng và thư về tài khoản vẫn được gửi bình thường.
Điều khoản chương trình
Các điều dưới đây áp dụng chung cho năm chương trình khách hàng của Dermalogica trên dermalogica.com.vn. Luật riêng của chương trình này nằm ở mục Điều kiện phía trên.
- Đơn vị tổ chứcCác chương trình do Dermal Essentials (Công ty TNHH Thương Mại Thanh Lan), nhà phân phối độc quyền Dermalogica tại Việt Nam, tổ chức.
- Gian lận và lạm dụngKhi có dấu hiệu gian lận hay lạm dụng, Dermalogica Việt Nam có quyền, sau khi đối soát, từ chối ghi nhận đơn, huỷ điểm, thu hồi voucher hoặc quà.
- Dữ liệu cá nhânThông tin bạn cung cấp (email, số điện thoại, địa chỉ, ngày sinh) dùng để vận hành chương trình, chăm sóc khách hàng và cho các mục đích nêu trong Chính sách quyền riêng tư.
- Thay đổi chương trìnhDermal Essentials có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc chương trình, có thông báo hợp lý trên trang của chương trình.
- Luật áp dụng và hỗ trợĐiều khoản theo pháp luật Việt Nam. Cần hỗ trợ, liên hệ đội chăm sóc khách hàng Dermalogica Việt Nam và kèm email tài khoản của bạn.
Áp dụng từ ngày 02/10/2026.