câu hỏi thường gặp

Chương trình phần thưởng Dermalogica là gì?

Chương trình phần thưởng Dermalogica là một chương trình tích điểm miễn phí dành cho những khách hàng thân thiết nhất của chúng tôi khi mua hàng trực tuyến. Tham gia chương trình, bạn có thể tích lũy điểm và đổi lấy nhiều phần thưởng khác nhau, bao gồm cả các sản phẩm kích thước đầy đủ. Điểm tích lũy cũng giúp bạn mở khóa những ưu đãi theo cấp độ. Đây là cách chúng tôi gửi lời cảm ơn đến khách hàng và thể hiện sự trân trọng đối với lòng tin của bạn.

Ai có thể tham gia?

Chương trình phần thưởng Dermalogica mở cho tất cả khách hàng mua hàng trực tuyến qua Zalo, Fanpage, Website Dermalogica Việt Nam.

Làm thế nào để tôi có điểm?

Thành viên sẽ nhận được 1 điểm cho mỗi $1 chi tiêu (không giới hạn) cho các giao dịch mua hợp lệ tại dermalogica.com. Các giao dịch mua hợp lệ bao gồm sản phẩm, nhưng không bao gồm thẻ quà tặng, thuế bán hàng, phí nhà nước và phí vận chuyển. Các giao dịch mua bằng thẻ quà tặng không được tính điểm. Và đừng quên, bạn có thể nhận ngay 50 điểm chỉ bằng cách đăng ký hôm nay!

Khi mua sắm trực tuyến tại dermalogica.com.vn, thành viên phải đăng nhập vào tài khoản phần thưởng Dermalogica của mình tại thời điểm mua hàng để được tính điểm. Bạn có thể đăng nhập tại đây.

Tôi cần bao nhiêu điểm để đủ điều kiện nhận phần thưởng sản phẩm?

Các phần thưởng có thể được đổi khi thành viên có từ 300 điểm trở lên.

Phần thưởng là gì?

Bạn có thể tìm thấy các phần thưởng trên trang tài khoản phần thưởng trực tuyến, trong mục đổi thưởng. Bạn có thể đổi bất kỳ số lượng phần thưởng nào mà bạn có đủ điểm. Có nhiều loại sản phẩm khác nhau để bạn có thể đổi lấy.

Làm thế nào để đổi điểm của mình?

Việc đổi điểm lấy các phần thưởng tuyệt vời thật đơn giản! Chỉ cần truy cập vào trang phần thưởng để xem tất cả các tùy chọn phần thưởng và nhấp vào nút 'Đổi thưởng' để đổi phần thưởng bạn chọn. Bạn phải đặt hàng để đổi điểm và chỉ có thể đổi một phần thưởng cho mỗi đơn hàng. Ngoài ra, lưu ý rằng bạn chỉ có thể đổi điểm nếu đơn hàng của bạn là giao hàng một lần, không phải tự động gia hạn.

Tôi có thể đổi hoặc trả lại phần thưởng mà tôi nhận được trong chường trình phần thưởng Dermalogica không?

Không. Một khi thành viên đã đổi điểm lấy phần thưởng trên dermalogica.com, phần thưởng đó không thể được đổi hoặc trả lại để lấy điểm, sản phẩm hoặc dịch vụ khác, hoặc hoàn tiền.

Tôi có thể sử dụng điểm khi thanh toán không?

Hiện tại không thể sử dụng điểm khi thanh toán. Điểm của bạn chỉ có thể được đổi lấy các sản phẩm kích thước đầy đủ và quà tặng độc quyền thông qua trang phần thưởng bằng cách nhấp vào nút ‘Đổi ngay’ dưới sản phẩm mà bạn muốn đổi điểm.

Điểm của tôi có thể hết hạn không?

Điểm của bạn sẽ hết hạn sau một năm không hoạt động kể từ ngày kỷ niệm thành viên của bạn. Sự không hoạt động bao gồm việc không thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào, không nhận bất kỳ phần thưởng nào (trừ điểm sinh nhật/kỷ niệm), hoặc không đổi điểm. Bạn có thể bắt đầu tích lũy điểm mới, nhận lợi ích và mở khóa phần thưởng mới vào ngày kỷ niệm một năm của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn tiếp tục tương tác với chương trình của chúng tôi để duy trì trạng thái của bạn (hoặc thậm chí nâng cấp lên cấp độ cao hơn).

Làm thế nào để tôi biết mình có bao nhiêu điểm?

Số điểm của bạn được hiển thị ở đầu mục d/rewards trong tài khoản phần thưởng của bạn. Bạn phải đăng nhập vào tài khoản của mình để xem số điểm.

Điều gì sẽ xảy ra với điểm của tôi nếu tôi trả lại một sản phẩm hoặc đơn hàng bị hủy?

Bất kỳ sản phẩm nào được trả lại hoặc đơn hàng nào bị hủy sẽ làm giảm hoặc hoàn lại số điểm bạn nhận được từ giao dịch mua đó. Nếu bạn đã nâng cấp cấp độ từ đơn hàng đó, cấp độ của bạn cũng sẽ được điều chỉnh tương ứng.

Có nơi nào để tôi báo cáo sự cố hoặc đưa ra đề xuất không?

Vui lòng gửi mọi câu hỏi và thắc mắc qua email đến marketing@dermalogica.com. hoặc trò chuyện với chúng tôi trực tiếp tại đây.